Q: 雨傘壞了怎麼辦?

A: 可將損壞商品拿至Prolla各直營專櫃或寄回彰化總公司
※ 必須出示商品保固卡



Q: 保固卡超過一年免費保固怎麼辦?

A: 超過一年保固期限,所有零件、傘架均酌收材料工本費用。
如需收取材料工本費用,維修小組會先與顧客連繫報價,同意後才進行維修。 

※ 可來電/來信至公司客服或私訊至PROLLA粉絲專頁請小編處理



Q: 我傘面壞了,可以幫我換新的嗎?

A: 本公司無法提供傘面保固維修,造成不便敬請見諒。
若顧客要求更換新傘面將以現有顏色傘布協助更換,
傘布材料費$200

 


Q: 我的傘不是Prolla商品,可以維修嗎?

A: 由於傘零件多樣,若不是本公司商品因維修零件不合適,固無法維修。


Q: 請問維修需要幾天時間?

A: 維修時間以2-3週工作天為基準,如維修逾期將會另行告知。

※ 如急件可直接寄來公司,會優先處理


Q: 為什麼專櫃有賣商品,網路商店沒有呢?

A: 因本公司商品多樣,專櫃門市商品擺設範圍較能陳列出多樣商品
網路銷售平 台無法全面上架,請多包涵。



Q: 維修傘要寄到哪裡呢?

A: 505 彰化縣鹿港鎮溝墘里溝墘巷59-2號
秀裕工業股份有限公司 維修部 收 (04-7715615)